Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Lichtlabor unter lichtlabor.shop. Lichtlabor ist ein unabhängiger Fachhändler für Dunkelkammer und Filmentwicklung mit persönlicher Beratung, gegründet 2019, mit Sitz in der Ackerstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland.

Kaufmännisch und organisatorisch verantwortlich für den Storefront ist die Berliner Analog Kontor UG (haftungsbeschränkt). Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Organisation, Prüfung und Abwicklung des kuratierten Analog-Fachsortiments. Sie betreibt den Storefront als kaufmännisch und organisatorisch verantwortliche Einheit und stellt Service-, Prüf- und Versandabläufe bereit.

• Lichtlabor / lichtlabor.shop: Storefront, Sortiment und Kundenoberfläche. Hier vergleichen wir unter anderem ORIGINAL WOLFEN, MOERSCH, Paterson und Moersch Photochemie mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
• Berliner Analog Kontor UG (haftungsbeschränkt): Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung. Zuständig für kaufmännische Betriebsführung des Storefronts und Koordination der Fachabteilungen, Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Qualitätsfreigabe sowie Abwicklung von Anfragen, Reklamationen, Datenschutz- und Versandanliegen über die definierten Servicewege.

Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir die Betreibergesellschaft als datenschutzrechtlich Verantwortliche für lichtlabor.shop.

2. Welche Informationen Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Versand und Beratung in unserem Fachsortiment erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellfragen, sowie abweichende Lieferadresse.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellung, Versand und Anwendung, bevorzugte Rückmeldeart sowie Bestellnummer, sofern vorhanden.
• Gutscheindaten: Wenn Sie einen Code wie LICHT15-463C im Warenkorb einlösen, speichern wir Code, Einlösezeitpunkt und Berechtigung im Rahmen der hinterlegten Kaufregeln.
• Datenschutz- und Rechtsanfragen: Name und Bestellbezug, konkretes Anliegen und Zeitraum, sowie bei Vertretung ein entsprechender Nachweis.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von lichtlabor.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:

• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Bildschirmauflösung
• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und verweisende Seite
• Warenkorbstatus, Sitzungs-ID zur Aufrechterhaltung von Warenkorb und Checkout sowie technische Fehlerprotokolle

Diese Daten nutzen wir ausschließlich zur Darstellung des Shops, zur Betrugsprävention und zur Fehlerbehebung. Sie werden nicht zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen verwendet.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel aus Schwarz-Weiß Dunkelkammer & Filmentwicklung, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € –, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Rechnungen und Gutschriften.
• Versand- und Retourenunterlagen: Versandetiketten, Sendungsnummern, Zustellbestätigungen sowie Retourenanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Es gilt ausschließlich diese 30-Tage-Frist.
• Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Dazu dokumentieren wir Reklamationen, Fotos von Transportschäden, Fachberatung vor und nach dem Kauf per E-Mail sowie Vorgangsnummern, Kategorisierung, interne Weiterleitung und Abschlussnachricht.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Gutscheinen und Versand auf lichtlabor.shop
• Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Anwendung
• Koordination von Lieferanten, Sortimentspflege und Qualitätsfreigabe für unsere Katalogkategorie
• Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen sowie Vertrags-, Impressums- und Schutzrechtsanfragen
• Sicherung, Wartung und Verbesserung von Shop-Funktionen, Schutz vor Missbrauch und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse an sicherem Shopbetrieb und zuverlässigem Service sowie gesetzliche Pflichten und – wo erforderlich – Ihre Einwilligung.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• IT- und Hosting-Dienstleister: technischer Betrieb von lichtlabor.shop in Deutschland bzw. der EU unter Auftragsverarbeitung.
• Zahlungsanbieter: siehe Abschnitt 7.
• Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt. Wir geben lichtlabor.shop nicht als offizielle Domain der bei uns geführten Marken ORIGINAL WOLFEN, MOERSCH, Paterson oder Moersch Photochemie aus.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, Kartennummer in tokenisierter Form, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Rechnungsbetrag an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Dabei werden E-Mail-Adresse, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und Zahlungsstatus zwischen Shop und PayPal ausgetauscht. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Sicherheits- und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktional und Präferenzen: Speicherung von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und zuletzt angesehenen Artikeln, nur nach Ihrer Auswahl.
• Statistik, nur mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung des Fachsortiments.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies sind Warenkorb und Bestellung gegebenenfalls nicht nutzbar.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung im Bestellprozess, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Vorgangsnummern und getrennte Ablage von Zahlungs-Token, regelmäßige Aktualisierungen sowie Prüfung und Freigabe von Lieferanten und Systemen. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen; dringende Transportschäden dokumentieren Sie bitte sofort mit Fotos, damit wir den Sachverhalt sichern können.

10. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:

• Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen gemäß handels- und steuerrechtlichen Fristen
• Support- und Retourenvorgänge für die Dauer der Abwicklung und zur Nachweisführung, Retourenanträge bezogen auf die 30 Tage nach Lieferung
• Server- und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, längstens bis zur Klärung von Störungen oder Missbrauch
• Datenschutzanfragen als Nachweis ordnungsgemäßer Bearbeitung

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen
• Der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen sowie eine erteilte Einwilligung – etwa für Statistik-Cookies – jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
• Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit technisch möglich
• Werbliche Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse ablehnen; Bestell- und Service-E-Mails bleiben davon unberührt

Zur Bearbeitung benötigen wir Name und Bestellbezug, falls zutreffend, sowie konkretes Anliegen und Zeitraum. Bei Vertretung bitten wir um einen Nachweis. Die Bearbeitung erfolgt in den Schritten Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, sachliche Prüfung und Stellungnahme sowie Umsetzung oder begründete Ablehnung. Eskalationen gehen an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, insbesondere für den fachgerechten Umgang mit Dunkelkammer-Chemie und Zubehör. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu Marketingzwecken.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Servicewege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

14. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundenservice

Für Fragen zu Bestellung, Versand und Anwendung: support@lichtlabor.shop. Der zentrale Support koordiniert alle Anfragen dieses Kanals, einschließlich Auftrags-, Zahlungs- und Gutscheinfragen, und leitet Vorgänge mit Vorgangsnummer an Fachabteilungen weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeart.

Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eingänge außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag aufgenommen. Fachliche Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.

Datenschutz und Recht

Für Vertrags-, Impressums- und Schutzrechtsanfragen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen: datenschutz@lichtlabor.shop, zuständig für die Abteilung Recht und Datenschutz der Berliner Analog Kontor UG (haftungsbeschränkt). Erste Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

Postanschrift: Lichtlabor, Ackerstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland. Sie haben zudem das Recht, sich an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.